Warunki świadczenia usług

Ogólne Warunki Handlowe

Niniejsza strona internetowa jest obsługiwana przez QUATRUS. W całym serwisie terminy „my”, „nasz” i „nas” odnoszą się do QUATRUS, która udostępnia tę stronę wraz ze wszystkimi informacjami, narzędziami i usługami oferowanymi użytkownikowi, pod warunkiem zaakceptowania wszystkich warunków, zasad, polityk i powiadomień określonych tutaj.

Odwiedzając naszą stronę i/lub dokonując zakupu, korzystasz z naszej „Usługi” i zgadzasz się być związany poniższymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi („Warunki”, „Regulamin”), w tym wszystkimi dodatkowymi warunkami i zasadami, do których odwołujemy się tutaj lub które są dostępne poprzez odnośnik.
Warunki te mają zastosowanie do wszystkich użytkowników strony, w tym między innymi do odwiedzających, sprzedawców, klientów, dostawców i twórców treści.

Zalecamy dokładne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami przed rozpoczęciem korzystania z naszej strony internetowej. Uzyskując dostęp do jakiejkolwiek części serwisu lub korzystając z niej, akceptujesz niniejsze Warunki. Jeśli się z nimi nie zgadzasz, nie korzystaj z naszych usług.

Wszelkie nowe funkcje lub narzędzia dodane do sklepu również podlegają tym Warunkom.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, modyfikacji lub zastąpienia dowolnej części niniejszych Warunków poprzez publikację zmian na naszej stronie.
Twoim obowiązkiem jest regularne sprawdzanie Warunków — dalsze korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

Nasz sklep jest obsługiwany przez Shopify Inc., która zapewnia platformę e-commerce umożliwiającą sprzedaż naszych produktów i usług.

Artykuł 1 – Definicje

Prawo odstąpienia od umowy – okres, w którym konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny.
Konsument – osoba fizyczna, nieprowadząca działalności gospodarczej, zawierająca umowę na odległość.
Dzień – dzień kalendarzowy.
Umowa długoterminowa – umowa zawarta na odległość dotycząca serii produktów/usług dostarczanych w czasie.
Trwały nośnik – każdy środek umożliwiający przechowywanie informacji w sposób dostępny w przyszłości bez ich zmiany.
Firma – podmiot oferujący produkty/usługi konsumentom na odległość.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta między Firmą a Konsumentem wyłącznie przy użyciu środków porozumiewania się na odległość.
Środki porozumiewania się na odległość – narzędzia umożliwiające zawarcie umowy bez fizycznej obecności stron.

Artykuł 2 – Dane firmy

Nazwa firmy: QUATRUS
E-mail: quatrusinfo@gmail.com
Numer rejestracyjny (CVR): 96105097

Artykuł 3 – Zastosowanie

Warunki te mają zastosowanie do wszystkich ofert i umów zawieranych między Firmą a Konsumentem.
Przed zawarciem umowy Konsument ma dostęp do Warunków lub zostaje poinformowany, gdzie może je znaleźć.
W przypadku umów elektronicznych Warunki mogą być dostarczone w formacie umożliwiającym zapis i odczyt w przyszłości.

Artykuł 4 – Oferty

Oferty mogą mieć ograniczony czas obowiązywania lub być objęte szczególnymi warunkami — takie ograniczenia będą wyraźnie wskazane.
Oferty mają charakter niewiążący, a Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian. Opisy produktów są dokładne, jednak drobne różnice (np. w kolorze) nie stanowią podstawy do roszczeń.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy Konsument zaakceptuje ofertę, a Firma potwierdzi przyjęcie zamówienia elektronicznie.
Konsument może odstąpić od umowy do momentu otrzymania potwierdzenia.

Firma stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa przy zawieraniu umów elektronicznych i może zweryfikować zdolność Konsumenta do realizacji zobowiązań, odmawiając zamówienia, jeśli istnieją ku temu uzasadnione powody.

Firma przekazuje Konsumentowi na trwałym nośniku:

• adres firmy,

• informacje o prawie odstąpienia od umowy,

• warunki gwarancji,

• warunki realizacji i rozwiązania umowy.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania produktu.
Produkt należy traktować ostrożnie i używać tylko w zakresie koniecznym do jego sprawdzenia.
Odstąpienie od umowy należy zgłosić pisemnie (np. e-mailem) w ciągu 14 dni, a produkt zwrócić w kolejnych 14 dniach.

Brak zgłoszenia lub zwrotu produktu w terminie oznacza akceptację umowy.

Artykuł 7 – Koszty odstąpienia

Koszty zwrotu produktu ponosi Konsument.
Po otrzymaniu zwróconego produktu Firma zwróci zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni, pod warunkiem otrzymania produktu lub dowodu nadania przesyłki.

Artykuł 8 – Wyłączenia prawa odstąpienia

Firma może wyłączyć prawo odstąpienia tylko wtedy, gdy zostało to jasno wskazane w ofercie lub przed zawarciem umowy.

Wyłączenia dotyczą produktów:

• wykonanych na zamówienie klienta,

• spersonalizowanych,

• nieodpowiednich do zwrotu ze względu na ich charakter,

• szybko psujących się,

• których cena zależy od wahań rynkowych,

• gazet i czasopism w pojedynczych egzemplarzach,

• nagrań audio/wideo lub oprogramowania po usunięciu zabezpieczenia,

• produktów higienicznych po otwarciu opakowania.

Wyłączenia dotyczą także usług:

• zakwaterowania, transportu, gastronomii lub rekreacji świadczonych w określonych terminach,

• rozpoczętych za zgodą klienta przed upływem okresu odstąpienia,

• gier losowych i loterii.

Artykuł 9 – Ceny

Ceny nie ulegają zmianie w czasie obowiązywania oferty, chyba że z powodu zmian w podatku VAT.
Produkty lub usługi zależne od wahań rynkowych mogą mieć zmienne ceny — informacja o tym musi być zawarta w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu trzech miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie z przyczyn prawnych lub podatkowych.
Po tym okresie możliwe są tylko wtedy, gdy zostało to przewidziane w umowie – Konsument może wówczas rozwiązać umowę.

Firma nie ponosi odpowiedzialności za błędy typograficzne w cenach i nie jest zobowiązana do realizacji zamówień po błędnych cenach.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Firma gwarantuje, że produkty/usługi są zgodne z umową, opisem w ofercie, uzasadnionymi oczekiwaniami co do jakości i trwałości oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Wady lub niezgodności należy zgłaszać pisemnie w ciągu 14 dni od dostawy. Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu i stanie nieużywanym.

Wyłączenia gwarancji obejmują wady powstałe w wyniku:

• napraw lub modyfikacji przez Konsumenta lub osoby trzecie,

• niewłaściwego użytkowania lub nieprzestrzegania instrukcji,

• przepisów rządowych wpływających na materiały.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Firma dokłada wszelkich starań, aby przyjąć i zrealizować zamówienia jak najszybciej – maksymalnie w ciągu 30 dni (chyba że uzgodniono inaczej).
W przypadku opóźnienia lub niemożności realizacji zamówienia Konsument zostanie poinformowany w ciągu 30 dni.
W razie niewywiązania się z umowy Konsument może ją rozwiązać bez kosztów.

Zwroty środków następują w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu pozostaje po stronie Firmy do momentu dostarczenia Konsumentowi.

Artykuł 12 – Umowy długoterminowe: czas trwania, rozwiązanie i odnowienie

Konsument może wypowiedzieć umowę bezterminową z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia.
Umowy na czas określony nie mogą być automatycznie odnawiane na ten sam okres.
Wyjątek stanowią prenumeraty gazet lub czasopism, które mogą być przedłużone maksymalnie o trzy miesiące.

Artykuł 13 – Płatność

Należności należy uregulować w ciągu 7 dni od rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy.
Konsument jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Firmy o błędach w danych płatniczych.
W przypadku braku płatności Firma może obciążyć Konsumenta uzasadnionymi kosztami po uprzednim powiadomieniu.

Artykuł 14 – Reklamacje

Reklamacje dotyczące umowy należy zgłaszać pisemnie w ciągu 7 dni od wykrycia wady.
Firma odpowie w ciągu 14 dni; jeśli potrzebny będzie dłuższy czas, Konsument zostanie o tym poinformowany.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, Firma naprawi lub wymieni produkt bezpłatnie.

Artykuł 15 – Spory

Umowy podlegają prawu polskiemu, nawet jeśli Konsument mieszka za granicą.

Artykuł 16 – Kontakt

Pytania dotyczące Warunków prosimy kierować na adres:
📧 quatrusinfo@gmail.com