Polityka zwrotu kosztów

Ważne: Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów. Żadne wyjątki nie będą akceptowane, ponieważ warunki zostały zaakceptowane w momencie zakupu.

Zwroty produktów

Termin: Masz 30 dni od daty otrzymania produktu na dokonanie zwrotu. Po upływie 14 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.

Warunki: Zwracane produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i w idealnym stanie. Produkty związane z higieną muszą zostać dokładnie wyczyszczone przed rozpoczęciem procesu zwrotu.

Wyjątki: Ze względów higienicznych niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, takie jak bielizna, odzież osobista, skarpetki oraz niektóre kosmetyki.

Jak rozpocząć proces: Aby zwrócić produkt, wyślij wiadomość e-mail na adres quatrusinfo@gmail.com, podając numer zamówienia, powód zwrotu, zdjęcie (jeśli produkt jest uszkodzony) oraz swoje dane kontaktowe.

Zwroty pieniędzy

Procedura: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją, czy Twój zwrot został zatwierdzony, czy odrzucony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone w ciągu 30 dni na kartę kredytową lub metodę płatności używaną przy zakupie.

Opóźnienia lub brak zwrotu: Jeśli nie otrzymasz zwrotu w ciągu 30 dni, w pierwszej kolejności sprawdź swoje konto bankowe. Jeśli środki nadal nie zostały zaksięgowane, skontaktuj się z nami pod adresem quatrusinfo@gmail.com.

Koszty wysyłki zwrotnej: Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej. Zalecamy korzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia (Track & Trace), ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione paczki. Zwroty należy wysyłać do Chin, a koszty wysyłki zaczynają się od 15 zł i są pokrywane przez klienta.